Zespół ds. Zapewniania Jakości Kształcenia

Podczas zebrania omówiono hospitacje przeprowadzane w roku akademickim 2025/2026, wyniki ewaluacji zajęć oraz dalsze działania związane z aktualizacją dokumentów dotyczących jakości kształcenia.

Szczególną uwagę poświęcono kursom zawierającym komponent internetowy oraz analizie regularności kontaktu prowadzących ze studentami, terminowości informacji zwrotnej, organizacji kursów, ich przejrzystości i powiązaniu zajęć stacjonarnych z platformą.

Omówiono również wyniki Studenckiej Ankiety Oceny Zajęć za rok akademicki 2024/2025 i semestr zimowy 2025/2026 oraz powtarzające się w komentarzach studentów opinie pozytywne i negatywne.

Ustalono rozpoczęcie prac nad aktualizacją dokumentów projakościowych, z planowanym zakończeniem do końca września 2026 r.

I. Zasady funkcjonowania systemu

1. System zapewniania i doskonalenia jakości kształcenia w CNJO funkcjonuje zgodnie z zasadami systemu jakości Uniwersytetu Warszawskiego, w szczególności z zasadą świadomego podejmowania działań i ich doskonalenia.
2. System działa na podstawie uchwały Rady CNJO.
3. Jego głównym celem jest współtworzenie wysokiej jakości kształcenia na UW oraz rozwijanie kultury jakości we wszystkich obszarach działalności pracowników CNJO.
4. Opis systemu opracowuje Dyrekcja CNJO we współpracy z ZZJK.
5. Za prawidłowe funkcjonowanie systemu odpowiada Dyrekcja CNJO.
6. ZZJK pełni rolę koordynatora prac objętych systemem.

II. Obszary działania

1. Systematyczne monitorowanie i przegląd ramowych programów nauczania języków obcych i efektów kształcenia – co najmniej raz na cztery lata.
2. Zapewnianie jakości procesu dydaktycznego oraz jego doskonalenie.
3. Motywowanie nauczycieli do rozwoju zawodowego i doskonalenia warsztatu pracy.
4. Weryfikacja efektów kształcenia i biegłości językowej.
5. Motywowanie studentów do nauki języków obcych i rozwijania autonomii w uczeniu się.
6. Przegląd i uzupełnianie wyposażenia sal i zasobów bibliotecznych.
7. Aktualizacja oferty dydaktycznej.
8. Aktualizacja dokumentacji wewnętrznej dotyczącej procesu nauczania i uczenia się.
9. Promocja działalności CNJO w środowisku akademickim oraz wśród interesariuszy zewnętrznych.

III. Procedury wdrażania, monitorowania i weryfikacji

1. Przeglądy i aktualizacje

• ramowych programów nauczania dla każdego poziomu biegłości językowej,
• efektów uczenia się,
• zasad i warunków zaliczenia poszczególnych typów zajęć,
• procedury hospitowania zajęć.

2. Zapewnianie i doskonalenie jakości procesu dydaktycznego

• otwarte konkursy na stanowiska lektora, asystenta i starszego asystenta,
• hospitacje przeprowadzane przez ZZJK zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• dokumentowanie osiągnięć dydaktycznych, naukowych i organizacyjnych nauczycieli,
• ankiety studenckie i analiza ich wyników,
• wewnętrzne szkolenia metodyczne,
• wyjazdy szkoleniowe i możliwość ich dofinansowania,
• samokształcenie nauczycieli,
• dobrowolna obserwacja koleżeńska,
• współpraca ze studentami, Samorządem Studentów i Doktorantów oraz wydziałami UW,
• współpraca z Koordynatorem USNJO,
• doskonalenie kursów hybrydowych i internetowych,
• współpraca z CKC UW.

3. Rozwój zawodowy nauczycieli

• możliwość awansu wewnętrznego,
• powierzanie funkcji organizacyjnych,
• nagrody Rektora za osiągnięcia dydaktyczne i organizacyjne,
• czasowe dodatki zadaniowe,
• dofinansowanie działań rozwojowych,
• dzielenie się wiedzą i doświadczeniami zdobytymi podczas wyjazdów szkoleniowych,
• wzbogacanie zasobów biblioteki o najnowszą literaturę glottodydaktyczną,
• modernizacja sal i infrastruktury dydaktycznej.

4. Weryfikacja efektów kształcenia i biegłości językowej

• bieżąca i semestralna ocena efektów kształcenia studentów,
• udział nauczycieli CNJO w egzaminach certyfikacyjnych UW,
• potwierdzanie biegłości językowej dla celów stypendialnych,
• weryfikacja biegłości językowej doktorantów UW.

5. Wspieranie motywacji studentów

• stosowanie wspólnych zasad i kryteriów zaliczenia,
• hospitowanie zajęć,
• rozszerzanie oferty dydaktycznej o nowe języki, poziomy, profile i formy nauczania,
• indywidualne konsultacje w ramach dyżurów nauczycieli,
• stosowanie nowoczesnych technik nauczania,
• projekty, konkursy, pokazy filmów i wydarzenia kulturowe,
• udział w Dniu Otwartym UW i Dniach Adaptacyjnych.

6. Wyposażenie sal i zasoby biblioteczne

• wyposażanie sal w pomoce dydaktyczne i sprzęt multimedialny,
• rozwijanie zasobów czasopism i książek dostępnych w bibliotece CNJO.

7. Aktualizacja oferty dydaktycznej

• analiza zapotrzebowania studentów i potrzeb wydziałów,
• współpraca z Biurem ds. Osób z Niepełnosprawnościami,
• aktualizacja opisów kursów w języku polskim i angielskim w USOSweb,
• opracowywanie oferty intensywnych kursów zimowych i letnich.

8. Dokumentacja i audyt

• regularny wewnętrzny audyt dokumentacji,
• opracowywanie i publikowanie zasad oraz procedur dotyczących procesu kształcenia językowego.

9. Promocja i współpraca

• udział nauczycieli CNJO w Dniach Otwartych UW i Dniach Adaptacyjnych,
• uczestnictwo w konferencjach metodycznych,
• opracowywanie testów egzaminów certyfikacyjnych,
• organizacja egzaminów certyfikacyjnych,
• prowadzenie strony internetowej CNJO w języku polskim i angielskim,
• obecność CNJO w mediach społecznościowych,
• udział w komisjach egzaminacyjnych doktorantów,
• organizacja kursów dla pracowników administracji UW,
• współpraca z wydziałami przy prowadzeniu kursów dla studentów studiów II stopnia,
• kursy intensywne dla studentów UW,
• udział w programie Foundation Year,
• kursy doskonalenia zawodowego w ramach Erasmus+,
• współpraca międzynarodowa i mobilność pracowników,
• Centralny Egzamin Językowy w rekrutacji kandydatów na studia w języku angielskim,
• Newsletter CNJO „Ciekawostki dydaktyczne” i podcast „Kuchnia metodyczna”,
• kursy na Uniwersytecie Otwartym,
• współpraca Dyrekcji CNJO z władzami wydziałów.

IV. Podsumowanie

Wewnętrzny system zapewniania jakości CNJO jest zgodny z Systemem Zapewniania Jakości Kształcenia Uniwersytetu Warszawskiego i służy realizacji misji, strategii i koncepcji kształcenia CNJO. Jego wdrażanie, monitorowanie i doskonalenie ma służyć budowaniu kultury jakości opartej na odpowiedzialności, spójności działań, doskonaleniu oraz wspólnym podejmowaniu decyzji.

• 7 hospitacji w semestrze zimowym,
• aktualizacja Wewnętrznego Systemu Zapewniania Jakości Kształcenia,
• przegląd dokumentacji dydaktycznej i organizacyjnej CNJO,
• prace dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji w dydaktyce,
• rozwijanie oferty szkoleń i inicjatyw dydaktycznych,
• omówienie zmian w systemie rejestracji na lektoraty i egzaminy.

Spotkanie ZZJK – 7 maja 2025 r.

Przewodnicząca podziękowała członkom Zespołu za przeprowadzenie hospitacji i przygotowanie sprawozdań.

Omówiono również zagadnienia poruszane podczas spotkania władz UW w Chęcinach, m.in.:

• rozwijanie uniwersyteckiego kompendium dobrych praktyk dydaktycznych,
• wykorzystanie sztucznej inteligencji w procesie kształcenia,
• kursy asynchroniczne w ramach sojuszu 4EU+,
• zajęcia ogólnouniwersyteckie w ramach programu IDUB,
• współpracę z interesariuszami zewnętrznymi i rozwój infrastruktury do zajęć hybrydowych.

Przekazano informacje dotyczące nowego sposobu rejestracji na lektoraty i egzaminy w USOS oraz migracji danych. Zwrócono uwagę na konieczność wcześniejszego wykonania testu poziomującego przez studentów.

Omówiono także działalność Letniej Akademii Nauczycieli Języka Rosyjskiego, podcastu „Kuchnia metodyczna” oraz inicjatywy „Project Festival – 10 minute play”.

Ustalono, że zaktualizowany dokument „Wewnętrzny System Zapewniania Jakości Kształcenia” zostanie przedstawiony Radzie CNJO.

Rozpoczęto również audyt dokumentacji publikowanej na stronie CNJO, obejmujący m.in. misję i strategię, programy nauczania, warunki zaliczenia, efekty uczenia się, certyfikację, hospitacje, szkolenia i dokumenty ZZJK.

Zebranie ZZJK – 4 grudnia 2024 r.

Podczas zebrania omówiono:

• udział przedstawicieli CNJO w uniwersyteckim zespole ds. realizacji strategii UW,
• plan hospitacji w roku akademickim 2024/2025,
• potrzebę aktualizacji Wewnętrznego Systemu Zapewniania Jakości Kształcenia,
• ofertę szkoleń i warsztatów dla pracowników.

Do uniwersyteckiego zespołu ds. realizacji strategii UW zostali powołani dr Sławomir Maskiewicz i dr Sylwia Kossakowska-Pisarek.

Zaplanowano hospitacje ośmiu pracowników, w tym hospitacje międzyzespołowe.

Zgłoszono również propozycje szkoleń dotyczących neurodydaktyki, wsparcia psychologicznego w procesie dydaktycznym oraz przygotowania studentów do nowych formatów egzaminów certyfikacyjnych.

Hospitacje obejmują wszystkich pracowników w cyklu czteroletnim oraz wszystkich nowo zatrudnionych nauczycieli w pierwszym roku zatrudnienia. W uzasadnionych przypadkach możliwe są również hospitacje interwencyjne.

Przewodnicząca ZZJK dokonuje corocznego przeglądu wyników ankiet studenckich i przedstawia wnioski Dyrektorowi CNJO.

Szkolenia zorganizowane w roku akademickim 2023/2024:

• Escape room na lekcji języka obcego – mgr Kinga Łagowska,
• Zastosowanie narzędzi sztucznej inteligencji w glottodydaktyce – Arkadiusz Misiak,
• Rozwijanie kreatywności studentów podczas zajęć językowych – mgr Magdalena Ziółek-Wojnar i dr Justyna Deczewska,
• Jak okazywać akceptację przez pozytywną komunikację – mgr Monika Piotrowska i mgr Anna Zięba,
• Komunikacja multimodalna oraz rozwijanie kompetencji pozajęzykowych w ramach zajęć językowych – dr Sylwia Kossakowska-Pisarek i mgr Anna Łętowska-Mickiewicz.

Informacje o interesujących szkoleniach rekomendowanych przez pracowników CNJO są również prezentowane w Newsletterze CNJO „Ciekawostki dydaktyczne”.

• prace nad nową odsłoną strony CNJO i aktualizacją jej treści,
• 26 hospitacji,
• spotkanie dotyczące uwag pracowników do ankiety studenckiej z przedstawicielami systemu jakości UW.

Omówiono sposób interpretacji wyników ankiet studenckich i ich rolę w systemie oceny pracowników. Wśród wniosków znalazła się propozycja opracowania ankiety dedykowanej lektoratom oraz przeprowadzenia warsztatu dla pracowników dotyczącego funkcji ankiety i interpretacji jej wyników.

Semestr zimowy

W październiku 2022 r. przeprowadzono dyskusję dotyczącą systemu hospitacji. Ustalono m.in., że:

• hospitacje obowiązkowe odbywają się co cztery lata,
• nowo zatrudnione osoby są hospitowane w pierwszym roku pracy,
• hospitacje są zapowiadane co najmniej tydzień wcześniej,
• po hospitacji rekomendowana jest rozmowa pohospitacyjna,
• dla osób nowo zatrudnionych można wprowadzać nieobowiązkowe wsparcie mentora.

Powołano podzespoły do opracowania systemu działań projakościowych, procedur pracy z nauczycielami, których zajęcia nie uzyskują pozytywnych ocen, oraz do aktualizacji strony CNJO.

Zebranie – 11 stycznia 2023 r.

• zaplanowano zebranie uwag pracowników dotyczących ankiety studenckiej,
• kontynuowano projektowanie nowej odsłony strony CNJO,
• zaproponowano rozwijanie informacji o działalności CNJO w mediach społecznościowych,
• omówiono propozycję systemu działań projakościowych, w tym bazę szkoleń, coaching i nowe sposoby promowania osiągnięć pracowników.

Zebranie – 8 lutego 2023 r.

Przedstawiono i omówiono zasady postępowania w przypadku niskich osiągnięć dydaktycznych lub niewielkiego zaangażowania organizacyjnego pracownika.

W semestrze letnim przeprowadzono szkolenie:

23 marca 2022 r.
Od obserwacji do kompetencji – jak zmaksymalizować potencjał hospitacji z języka obcego?
prowadząca: dr Karolina Kotorowicz-Jasińska

• Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce – tekst jednolity ogłoszony w 2024 r.
• Rozporządzenie Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego w sprawie studiów.
• Rozporządzenie Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego w sprawie kryteriów oceny programowej.
• Uchwała nr 21 Uniwersyteckiej Rady ds. Kształcenia z dnia 30 kwietnia 2021 r.
• Zarządzenie nr 163 Rektora UW z dnia 8 listopada 2019 r. w sprawie systemu zapewnienia jakości kształcenia na UW.
• Zarządzenie nr 156 Rektora UW z dnia 22 grudnia 2021 r. w sprawie zasad organizacji nauczania języków obcych i certyfikacji biegłości językowej na UW.
• Zarządzenie nr 101 Rektora UW z dnia 21 czerwca 2023 r. zmieniające Zarządzenie nr 156.

Przewodnicząca: dr Anna Cegiełka – Zastępca Dyrektora SzJO ds. dydaktycznych.

Członkowie: Iwona Bartnicka, Magdalena Biesiadecka, dr Justyna Deczewska, Bożena Karczewska, dr Sylwia Kossakowska-Pisarek, dr Elżbieta Lewkowicz, Anna Łętowska-Mickiewicz, Małgorzata Maras, dr Sławomir Maskiewicz, Arkadiusz Misiak, Paweł Mrowiec, dr Katarzyna Wiśniewska-Szaran, Magdalena Ziółek-Wojnar oraz Jan Wieczorek – obserwator, przedstawiciel Samorządu Studentów UW.

Skład Zespołu do 30 września 2021 r.

Przewodniczący: dr Andrzej Dąbrowski – Dyrektor SzJO.

Członkowie: mgr Magdalena Biesiadecka, dr Anna Cegiełka, dr Justyna Deczewska, mgr Bożena Karczewska, dr Sylwia Kossakowska-Pisarek, mgr Lidia Kowalska, dr Elżbieta Lewkowicz, mgr Małgorzata Maras, dr Sławomir Maskiewicz, mgr Jolanta Morytz, mgr Paweł Mrowiec, dr Katarzyna Wiśniewska-Szaran, dr Marta Wojakowska, mgr Magdalena Ziółek-Wojnar, przedstawiciel Samorządu Studentów UW oraz przedstawiciel Samorządu Doktorantów UW.

Archiwalne działania do 30 września 2021 r.

• przegląd i aktualizacja Wewnętrznego Systemu Zapewniania Jakości Kształcenia,
• przegląd i aktualizacja strony internetowej,
• ujednolicenie zasad wpisywania wyników do protokołów USOS,
• analiza praktyk dotyczących rozliczania nieobecności studentów wynikających z późniejszego dołączenia do grupy,
• weryfikacja arkusza hospitacji zajęć komplementarnych.

Starsze dokumenty

• Regulamin Zespołu ds. Zapewniania Jakości Kształcenia – Zarządzenie 1/2021,
• Sprawozdanie z oceny własnej 2015/2016,
• Sprawozdanie z oceny własnej 2014/2015,
• Sprawozdanie z oceny własnej 2013/2014.